Última actualización: 19/08/2026
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Solo podrán acceder y utilizar los productos y/o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, las personas físicas que (i) tengan capacidad legal para contratar, y (ii) hayan aceptado los Términos y Condiciones de conformidad con la sección A. Se deja constancia que no podrán utilizar la Plataforma las personas incapaces.
La Plataforma, información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de ZIPNOVA y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de ZIPNOVA.
Proceso de Registración en las Plataformas
Condiciones de uso de la Plataforma
Al usar la Plataforma, ZIPNOVA ofrece un amplio rango de servicios, que se proveen sujeto a las siguientes condiciones de uso:
Comunicaciones electrónicas
El uso de la Plataforma, así como el envío de correos electrónicos, mensajes de texto u otras comunicaciones desde cualquier dispositivo, constituye una comunicación electrónica entre el Usuario y ZIPNOVA. De tal modo, el Usuario acepta recibir comunicaciones por parte de ZIPNOVA de forma electrónica, como correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones móviles o avisos y mensajes en la Plataforma o a través de otros servicios de ZIPNOVA. El Usuario acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que se proporcionen electrónicamente son válidos y se consideran notificación fehaciente.
Propiedad Intelectual
Uso de la API
Acceso No Autorizado: El Usuario no debe acceder a la API de ZIPNOVA sin la debida autorización. Cualquier intento de obtener acceso no autorizado, incluidos el uso de credenciales robadas o la elusión de mecanismos de autenticación, está estrictamente prohibido.
Uso de Datos: El uso de la API está limitado a los fines especificados en el acuerdo de uso. Queda prohibido el uso de los datos obtenidos a través de la API para fines no autorizados, incluidos, pero no limitados, a la recopilación masiva de datos, la minería de datos, y la venta de información a terceros sin consentimiento explícito.
Ingeniería Inversa: Está prohibido intentar descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o derivar el código fuente de la API o cualquier software relacionado con la misma.
Limitaciones de Solicitudes: El Usuario debe respetar los límites de solicitudes a la API. Se prohíbe cualquier intento de superar estos límites mediante técnicas como el uso de múltiples cuentas, la automatización de solicitudes, o cualquier otro método destinado a eludir las restricciones establecidas. En caso de que el Usuario desee utilizar cualquier API más allá de los límites establecidos, deberá obtener el consentimiento previo y expreso por escrito de ZIPNOVA, pudiendo ZIPNOVA rechazar la solicitud o supeditar su aceptación a la aplicación de términos y/o cargos adicionales por dicho uso.
Manipulación y Modificación: El Usuario no debe modificar, alterar, manipular o interferir con la API o sus datos de ninguna manera que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad o integridad.
Seguridad: El Usuario debe tomar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso y la información obtenida a través de la API. La divulgación de credenciales a terceros no autorizados está prohibida.
Actividades Fraudulentas o Ilegales: El uso de la API para actividades fraudulentas, ilegales o que violen las leyes y regulaciones vigentes en Chile está estrictamente prohibido.
Suspensión y Terminación: ZIPNOVA se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Usuario a la API en caso de detectar cualquier abuso, uso no autorizado o violación de estos términos. Esto incluye, pero no se limita a, la detección de actividades sospechosas que puedan comprometer la seguridad de la API o de los datos.
Integraciones de Terceros: ZIPNOVA cuenta con integraciones homologadas por ZIPNOVA, las cuales se encuentran detalladas en su sitio web y centro de ayuda. Sin perjuicio de que la API de ZIPNOVA es de carácter público, ZIPNOVA no participa, desarrolla, controla ni aprueba las integraciones realizadas por el Usuario, por terceros proveedores o por cualquier otra persona ajena a ZIPNOVA ("Integraciones No Homologadas"). En consecuencia, ZIPNOVA no será responsable por errores, fallas, discrepancias de precios, pérdida de información o cualquier otro perjuicio que resulte, directa o indirectamente, del uso de Integraciones No Homologadas, siendo responsabilidad exclusiva del Usuario y/o del tercero que las hubiera desarrollado verificar su correcto funcionamiento.
Uso Adecuado de la Plataforma
Uso Permitido
El Usuario podrá utilizar la Plataforma, sus funcionalidades y la aplicación Zipnova Rutas, así como la API de ZIPNOVA cuando corresponda, exclusivamente para los fines para los cuales han sido puestas a disposición, esto es, la gestión, contratación, seguimiento y administración de envíos y demás servicios logísticos ofrecidos por ZIPNOVA, de conformidad con la ley, los presentes Términos y Condiciones y la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas.
Conductas Prohibidas
Queda prohibido utilizar la Plataforma para cualquier fin ilícito, fraudulento o que viole las leyes y regulaciones vigentes en la República de Chile, así como para llevar a cabo actividades que infrinjan los derechos de propiedad intelectual, la privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
El Usuario no podrá utilizar la Plataforma para suplantar la identidad de terceros, falsear el origen de sus comunicaciones (por ejemplo, mediante técnicas de “spoofing” o “phishing”), ni para enviar spam, cadenas de mensajes o comunicaciones comerciales no solicitadas a otros Usuarios o a ZIPNOVA.
Está prohibido publicar, cargar, transmitir o difundir a través de la Plataforma contenido difamatorio, amenazante, discriminatorio, obsceno, violento o que de cualquier forma pueda causar daño a ZIPNOVA, a otros Usuarios o a terceros, así como acosar, hostigar o intimidar a otros Usuarios.
Restricciones Técnicas
El Usuario no debe acceder ni intentar acceder a la Plataforma, a sus sistemas, redes, servidores o bases de datos sin la debida autorización, ni vulnerar, eludir o desactivar los mecanismos de seguridad o autenticación implementados por ZIPNOVA.
Queda prohibido el uso de robots, spiders, lectores automáticos u otras herramientas o mecanismos automatizados para acceder, indexar o extraer información de la Plataforma (“scraping”) por cualquier vía distinta de las interfaces públicamente habilitadas por ZIPNOVA a tal efecto.
El Usuario no deberá imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura de ZIPNOVA, incluyendo el envío de un volumen de solicitudes superior al que una persona podría generar razonablemente mediante un uso normal de la Plataforma, ni introducir virus, malware, gusanos u otros códigos maliciosos que puedan dañar, inutilizar o comprometer la integridad, seguridad o normal funcionamiento de la Plataforma.
Obligaciones del Usuario en el Uso Responsable de la Plataforma
El Usuario deberá resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar de inmediato a ZIPNOVA a través de legales@zipnova.com ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o sospecha de vulneración de seguridad.
El Usuario garantiza que toda la información y documentación que cargue en la Plataforma, incluyendo los datos relativos a envíos, etiquetas y guías, es veraz, exacta y no infringe derechos de terceros, siendo el único responsable por su contenido.
El Usuario se compromete a colaborar con ZIPNOVA en toda investigación que esta lleve a cabo ante una presunta violación de la presente sección y a adoptar las medidas correctivas que razonablemente le sean requeridas.
Consecuencias del Incumplimiento
Sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable, ZIPNOVA podrá, a su exclusivo criterio y sin necesidad de aviso previo, suspender temporal o definitivamente, restringir o cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma, a sus servicios y/o a la API, así como eliminar o inhabilitar el contenido que resulte contrario a lo dispuesto en esta sección, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
Registración, suscripción, precio y formas de pago
Registración y cuenta del Usuario
ZIPNOVA requiere que los Usuarios se registren y creen su cuenta para acceder a las funciones de la Plataforma. Las cuentas del Usuario son personales e intransferibles y no podrán ser compartidas, salvo en los casos expresamente permitidos conforme a las instrucciones de registro de la cuenta de Usuario en ZIPNOVA.
El Usuario acepta mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su cuenta y se obliga a no compartirla con ninguna otra persona que no sea la expresamente autorizada, siendo responsable por toda actividad que se realice desde su cuenta.
ZIPNOVA se reserva el derecho de negarse a proporcionar una cuenta de Usuario o Suscripción a cualquier persona, por cualquier motivo.
Suscripción, precios y planes
ZIPNOVA ofrece acceso a determinados servicios a través de planes de suscripción o servicios individuales, conforme a los precios indicados en la página de registro, contrato o propuesta comercial, según corresponda (la “Suscripción”).
Las tarifas podrán estar sujetas, según el servicio contratado, a planes de suscripción, precios por etiqueta, precios por envío y/o tarifas logísticas variables.
Para utilizar determinados servicios, podrá ser necesario contratar un plan específico, el cual podrá abonarse en forma mensual o anual. Asimismo, el Usuario podrá contratar funcionalidades adicionales, como Addons, o planes superiores.
ZIPNOVA podrá realizar upgrades automáticos de plan o servicio cuando el Usuario supere los límites contratados, conforme a los presentes Términos y Condiciones y a las condiciones informadas en la Plataforma o en la propuesta comercial. Las características, funcionalidades o servicios nuevos o adicionales podrán formar parte de los planes de servicio existentes o contar con un precio independiente, a exclusivo criterio de ZIPNOVA.
Toda actualización de plan tendrá efecto inmediato desde el momento en que se produzca. En tales casos, los cargos correspondientes al período en curso podrán ser prorrateados en función del tiempo restante del ciclo de facturación, aplicándose las tarifas del nuevo plan desde el momento de la actualización.
El Usuario podrá solicitar la degradación de su plan a uno de menor nivel o con menores límites de uso. No obstante, dichas degradaciones se harán efectivas únicamente al finalizar el ciclo de facturación en curso, manteniéndose hasta ese momento las condiciones y cargos correspondientes al plan previamente contratado.
ZIPNOVA podrá incorporar, modificar o eliminar, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, funcionalidades, servicios, contenidos o materiales a los planes de servicio o desde los mismos, así como entre distintos planes de servicio, dentro de la Plataforma. El Usuario acepta que las características, funcionalidades o servicios nuevos o adicionales pueden formar parte de los planes de servicio existentes o bien tener un precio separado de ellos, a exclusivo criterio de ZIPNOVA. Dichas modificaciones no otorgarán derecho a indemnización alguna y el uso continuado de la Plataforma implicará la aceptación de los cambios.
Guías / etiquetas: en caso de que el Usuario no adjunte guías y/o etiquetas al momento de la colecta de su mercadería, acepta que dicho incumplimiento podrá generar cargos adicionales por la impresión y/o gestión administrativa correspondiente, conforme a las tarifas vigentes informadas en la Plataforma o en la propuesta comercial.
Devengamiento y facturación
Los cargos correspondientes a la Suscripción se devengan en la Plataforma el primer día de cada mes por el período mensual correspondiente (cada período, un “Plazo”). Dichos cargos son facturados en el período de facturación correspondiente, junto con el resto de los servicios efectivamente prestados durante el período correspondiente.
Todos los precios publicados en ZIPNOVA se expresan en Unidad de Fomento (UF), salvo que se indique expresamente lo contrario.
ZIPNOVA se reserva el derecho de modificar las tarifas vigentes, previa notificación al Usuario mediante correo electrónico o notificación dentro de la Plataforma, con una antelación de treinta (30) días corridos a su entrada en vigencia. El uso continuado de los servicios de la Plataforma una vez aplicado el nuevo precio será considerado aceptación expresa del mismo.
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta que ZIPNOVA o cualquiera de sus filiales o subsidiarias facture los importes derivados de la Suscripción y de los servicios prestados conforme a los montos indicados en la página de registro, contrato o propuesta comercial, así como la eventual cesión de los derechos y acciones derivados de la relación contractual, en particular los derechos de cobro. Las suscripciones pueden facturarse mediante el uso de servicios de procesamiento de pagos de terceros ("Procesadores") utilizados por ZIPNOVA.
Prueba gratuita
La Suscripción podrá incluir un período de prueba gratuita, el cual será oportunamente informado al Usuario. Finalizado dicho período de prueba, la Suscripción y la cuenta de Usuario finalizarán automáticamente, salvo que el Usuario opte por continuar con una Suscripción paga.
Renovación, cancelación y efectos
Al adquirir una Suscripción, el Usuario acepta pagar en su totalidad todas las tarifas (ya sean iniciales o recurrentes) indicadas en la página de registro o propuesta comercial correspondiente.
Salvo durante el período de prueba gratuita, la Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos equivalentes al período inicial, a la tarifa vigente al momento de la renovación.
El Usuario podrá cancelar su cuenta y Suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones de ZIPNOVA. En caso de que el Usuario decida cancelar su cuenta, su Suscripción y/o cesar la utilización de los servicios de ZIPNOVA, y cuente con saldos no utilizados, el eventual reintegro de dichos saldos se efectuará exclusivamente a través del mismo medio de pago originalmente utilizado por el Usuario, sin excepción. ZIPNOVA no realizará reintegros mediante medios de pago distintos ni a cuentas de terceros, y podrá retener los montos correspondientes hasta tanto se verifique la identidad del titular del medio de pago y el cumplimiento de las condiciones aplicables.
ZIPNOVA podrá cancelar la Suscripción del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso, de conformidad con estos Términos y Condiciones. Cancelada la Suscripción, (i) las obligaciones del Usuario en virtud de la Suscripción cesarán y no deberá realizar ningún pago adicional, y (ii) ZIPNOVA no deberá realizar reembolsos por pagos anteriores del Usuario.
Inactividad y cierre de cuenta
Una vez cancelada la cuenta del Usuario, ZIPNOVA podrá eliminarla permanentemente y todos los datos asociados a ella. Si el Usuario no inicia sesión en su cuenta durante doce (12) meses o más, ZIPNOVA podrá tratar su cuenta como "inactiva" y eliminarla permanentemente y todos los datos asociados a ella.
Para cerrar su cuenta, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a legales@zipnova.com.
ZIPNOVA, sus socios, gerentes, representantes y empleados no serán responsables frente al Usuario por ningún daño directo, indirecto, fortuito, especial derivado ni ejemplar en que haya incurrido, cualquiera fuere su causa y bajo ninguna teoría de responsabilidad, incluyendo —sin limitación— los daños o perjuicios que pudieran producirse en el software o hardware del Usuario, ya sea como consecuencia directa o indirecta del acceso o uso de la Plataforma, de los enlaces contenidos en la Plataforma que redireccionen a otros sitios o portales, ni de interferencias, interrupciones, virus informáticos, desconexiones de la Plataforma, fallas técnicas, caso fortuito o fuerza mayor.
ZIPNOVA tampoco será responsable por (A) la eliminación o daño del contenido y de otros datos de divulgación que se alojan en la Plataforma o se ofrecen a través de estos, así como la imposibilidad de almacenarlos, (B) la imposibilidad por parte de ZIPNOVA de proporcionar información precisa de la cuenta del Usuario, (C) La negligencia del Usuario derivada de no haber preservado su contraseña o la información de la cuenta de manera segura y confidencial y/o (D) los errores, fallas, discrepancias de precios, pérdidas de información o cualquier otro perjuicio, directo o indirecto, que resulte del uso de Integraciones No Homologadas, siendo ello responsabilidad exclusiva del Usuario y/o del tercero que las hubiera desarrollado.
Sin perjuicio de lo expuesto con respecto a la declaración de deslinde de responsabilidad del Usuario a ZIPNOVA, y para el caso que no obstante ello ZIPNOVA pudiera ser considerada responsable frente al Usuario por cualquier causa, el Usuario acepta por el presente que el monto máximo de indemnización al que podrá estar sujeto ZIPNOVA no podrá superar el valor resultante del monto abonado por el Usuario a ZIPNOVA durante los últimos doce (12) meses anteriores al hecho y/o acto que hubiera dado lugar a la responsabilidad de ZIPNOVA.
El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma y los servicios tecnológicos de ZIPNOVA se brindan “tal como están” (as-is) y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o compatible con todos los sistemas de terceros.
ZIPNOVA no será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas de datos, interrupciones del servicio, fallas técnicas, errores de software, problemas de conectividad, incompatibilidades, virus informáticos o cualquier otro inconveniente tecnológico, cualquiera sea su causa. En ningún caso ZIPNOVA estará obligada a indemnizar al Usuario por daños derivados de problemas técnicos, limitándose su responsabilidad conforme a los límites establecidos en los Términos y Condiciones.
El presente Anexo A forma parte de los Términos y Condiciones de ZIPNOVA vigentes, publicados en la Plataforma https://www.zipnova.com (los "Términos y Condiciones"). En caso de contradicción o incompatibilidad entre lo dispuesto en el presente Anexo y lo establecido en los Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos.
Todos los términos en mayúscula que se utilicen en el presente Anexo y que no se encuentren expresamente definidos en él tendrán el significado que les asignan los Términos y Condiciones.
Envíos no administrados: Se consideran tales aquellos envíos que se encuentran por fuera de la red ZIPNOVA, respecto de los cuales se cobrará un monto fijo por cada envío creado en la Plataforma, como costo del uso de la misma, el cual podrá ser actualizado por ZIPNOVA cuando lo considere necesario. ZIPNOVA no asume responsabilidad alguna por la ejecución del transporte utilizado.
Este modelo de negocios cuenta con tres variantes:
a) Flota propia
La funcionalidad de Flota Propia en ZIPNOVA permite al Usuario gestionar envíos mediante vehículos propios, integrando dicha operatoria a sus canales de venta, ya sea a nivel nacional o respecto de determinadas zonas o códigos postales.
A través de esta funcionalidad, el Usuario podrá, bajo su exclusiva responsabilidad:
Los envíos gestionados mediante flota propia no cuentan con la cobertura de seguro ofrecida por ZIPNOVA para los envíos realizados dentro de su red logística. Asimismo, ZIPNOVA no brinda soporte operativo sobre estos envíos, en tanto los mismos son administrados íntegramente por el Usuario.
A los fines de su gestión, el Usuario podrá utilizar el sistema de gestión de transporte (TMS) provisto por ZIPNOVA, denominado Zipnova Rutas.
b) Contrato propio
La funcionalidad de Contrato Propio de ZIPNOVA permite al Usuario integrar a la Plataforma operadores logísticos con los cuales mantenga un contrato vigente celebrado de manera directa e independiente, sin que ZIPNOVA sea parte de dicha relación contractual.
El Usuario reconoce y acepta que:
c) Zipnova Rutas
Cuyos términos y condiciones se estipulan en un anexo separado de estos Términos y Condiciones.
Para las variantes a) Flota Propia y b) Contrato Propio, el Usuario podrá concentrar la totalidad de sus envíos, ya sea que los mismos se originen en canales online u offline. En esos casos, ZIPNOVA cobrará un monto fijo por cada envío creado en la Plataforma, en concepto de uso del servicio, el cual podrá ser ajustado periódicamente. La etiqueta correspondiente será facturada al finalizar el mes, incluso en aquellos supuestos en los que el envío no hubiera sido despachado, hubiera sido cancelado o hubiera expirado. Asimismo, las tarifas informadas por el Usuario serán comparadas con las tarifas ofrecidas por ZIPNOVA, a fin de ofrecer al Usuario la alternativa que resulte más conveniente en términos de cobertura y precio.
Por último, en todas las variantes previstas en el presente Anexo —incluyendo Flota Propia, Contrato Propio y Zipnova Rutas—, ZIPNOVA actúa exclusivamente como proveedor de una herramienta tecnológica de gestión, sin intervenir en la prestación material de los servicios logísticos. En consecuencia, ZIPNOVA no mantiene vínculo laboral, contractual, societario ni de ninguna otra naturaleza —directa o indirecta— con los operadores logísticos integrados a la Plataforma, ni con sus empleados, colaboradores, subcontratistas o terceros vinculados a la prestación de los servicios. ZIPNOVA no asume responsabilidad alguna —ya sea directa, indirecta, solidaria, subsidiaria u objetiva— frente a reclamos de cualquier naturaleza, incluyendo, sin limitación, aquellos de carácter laboral, civil, comercial, fiscal, previsional o regulatorio, que pudieran ser interpuestos por dichos operadores, sus dependientes o cualquier tercero. El Usuario y, en su caso, el operador logístico, se obligan a mantener indemne a ZIPNOVA, sus accionistas, directores, representantes, empleados y agentes frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, condena, costo o gasto —incluyendo honorarios profesionales y costas judiciales— que se derive, directa o indirectamente, de actos, omisiones o incumplimientos de los operadores logísticos o de terceros vinculados a la prestación de los servicios. Asimismo, deberán asumir la defensa de ZIPNOVA o, en su caso, reembolsar íntegramente los importes que esta hubiera debido afrontar con motivo de tales reclamos. La presente obligación de indemnidad subsistirá aun después de finalizada la relación entre el Usuario y ZIPNOVA, cualquiera sea su causa.
Como parte normal de nuestra actividad recogemos y, en algunos casos, revelamos información y datos de ubicación sobre nuestros usuarios y visitantes de nuestro sitio Web. Estas Políticas de Privacidad (las "políticas de privacidad") describen la información y datos que Zipnova recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información. Al registrarse y/o navegar el sitio Web de Zipnova o cualquiera de sus aplicaciones móviles, el usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
La privacidad de la información de los usuarios es muy importante para Zipnova. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.
Los usuarios y destinatarios de envíos tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el titular de los datos personales, previa acreditación de su identidad, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Para la rectificación y supresión de los datos personales, el titular de los mismos podrá ejercer tales derechos dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad.
Los usuarios y destinatarios de envíos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.
Zipnova podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos publicando una versión actualizada de las Políticas en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones del sitio para mantenerte actualizado de los cambios realizados.
Una vez registrado en su sitio Web o aplicaciones móviles, Zipnova no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario o destinatarios de envíos consiente en forma expresa que Zipnova transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Zipnova, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Zipnova no responderá por la información que sea revelada.
El usuario y el visitante del sitio Web de Zipnova conoce y acepta que Zipnova podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies (las "Cookies"). Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada. También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Zipnova, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Zipnova podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.
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Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador cuando el usuario así lo desee. Para saber como quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
Por último, Zipnova almacena cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.
Se aclara expresamente que estas políticas cubre la utilización de Cookies por este sitio y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.
Para suministrar un excelente servicio y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Zipnova requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail, nombre, apellido, dirección y número de identificación personal. La recolección de información, que puede incluir datos de localización, nos permite ofrecer a los usuarios y destinatarios de envíos servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Zipnova sean lo más agradables posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes usos y finalidades:
Si decidimos revelar o compartir Información Personal con terceros que no son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con Zipnova, requeriremos tu consentimiento.
Entre los proveedores de servicios que recogen información directamente del usuario se encuentra Google Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"). Mediante el uso de "cookies", Google obtiene cierta información sobre la actividad de los usuarios de Zipnova y sus direcciones IP, que es directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta de Zipnova con el propósito de analizar y confeccionar informes sobre la actividad de los usuarios en Internet, con miras a mejorar los servicios prestados por nuestro sitio web. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la normativa aplicable, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. El usuario consiente expresamente el tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.
En relación a los datos personales de destinatarios de envíos ejecutados por empresas de transporte externas a través de nuestra plataforma de Zipnova Envíos, Zipnova se compromete a eliminarlos de forma definitiva una vez que los mismos dejen de ser necesarios. Para ello, se procederá a ofuscar los datos de nombre, apellido, dirección de e-mail, y números de identificación personal directamente en las bases de datos, de forma definitiva e irrecuperable, luego de un tiempo prudencial desde la finalización de dichos envíos.
En la aplicación de Zipnova Rutas y demás aplicaciones móviles ofrecidas obtenemos datos de localización (location data) del usuario en primer y segundo plano con el objetivo de conocer la ubicación física de los envíos en poder del usuario.
La localización se obtiene de los sensores de GPS e internet del dispositivo en todo momento y al realizar acciones puntuales, incluso aunque la aplicación esté cerrada o no se esté usando.
Los datos de ubicación son almacenados por Zipnova y se utilizarán con los siguientes fines:
